打通服务居民最后“一百米”，“红色管家”把治理触角延伸进楼栋

今年下半年，按照省市要求，336名下沉党员到武昌区杨园街道欧景苑社区报到。作为一个横跨三区的“插花地”社区，如何用好用活这支重要治理力量，成为摆在社区面前的一个课题。

一张“党员流动办公桌”把服务送到居民家门口、“三张清单”精准解决群众身边的痛难点问题、“N项楼栋服务项目”全覆盖破解小区治理难题……欧景苑社区探索出“1+3+N”服务新模式，开展“红色管家”包保楼栋治理，将基层党组织的治理触角延伸进楼栋。

近日，长江网记者走进欧景苑社区，探寻党员下沉社区、为民服务解难题、创新基层社会治理的密码。

“谢谢你们！专门跑上门帮我办手续，真是太方便了。”12月28日，湖北省知识产权发展中心下沉党员张鹏飞和网格员一道走进欧景苑小区23栋，登门入户，看望慰问69岁的老人祁小菊和老伴，并现场为其办理退休年审和高龄津贴审核。

武昌区杨园街道欧景苑社区横跨武昌、青山、洪山三区，属典型的“插花地”，下辖7个小区，居住着7800多户，1.2万多名居民。其中，老年居民占比超过一半。社区面积大、居民小区点多分散，管理难度较大，老年人等居民群体行动不便，出门办事不太方便。“我们一直在探索如何更好满足居民的生活需求，打通服务群众最后‘一百米’。”社区党委书记殷凤鸣说，社区老年人对退休年审、证件办理、生活帮扶、心理关爱、突发处置等生活方面的需求较大。

今年，来自湖北省知识产权局、武昌区科经局等部门的336名下沉党员到杨园街道欧景苑社区报到。结合辖区实际情况，社区做实需求、资源、项目“三张清单”，与下沉单位共同开展“党员流动办公桌”项目，设置16个“党员流动办公桌”，将每名下沉党员打造成服务单元，确保每一项楼栋治理任务、每一条群众需求都有党员直接对接服务。

12月27日，欧景苑小区一到四期刚刚开完业主大会，围绕是否续聘物业公司，向1000多户居民征求意见，进行投票表决。业主大会推进非常顺利，小区业委会没收到一例居民投诉。

“这次业主大会开得很成功。下沉党员来到社区后，给我们工作充实了力量。”小区业委会主任高卫斌介绍，136名党员业主率先垂范，采取“包保楼栋”的方式，积极参加选票发放、回收、唱票、计票，业主信息登记、书面征集意见等志愿服务。党员业主刘进荣楼上楼下宣传，号召街坊邻里积极投票。武汉地铁集团下沉党员黄军创新投票方式，通过打电话录音，征求居民投票意见，方便不能到现场的居民参与投票。党员业主马娟从别的居住小区赶回来，包楼栋动员居民参与投票。党员业主们的努力效果实实在在，此次业主大会投票率超过70%。

11月下旬，欧景苑社区开展“红色管家”包保楼栋现场签约，促进在职党员到居住地社区报到，依托小区楼栋单元，做好居民群众服务，推进基层社会治理触角向楼栋延伸，打通服务群众最后“一百米”。

为此，社区党委与楼栋联合党小组签订集体承包治理协议，楼栋联合党小组与下沉党员签订“红色管家”包保楼栋治理协议。目前，共206名下沉党员已签约“红色管家”协议。按照协议，下沉党员以“红色管家”的身份参与到社区治理，既发挥义务网格员作用，也结合自身优势，为居民量身定制个性化服务。