【万众一心】广发银行主动帮扶企业 助力复工复产

受新冠肺炎疫情影响，根据各地政府安排，国内众多企业延迟至2月10日复工。2月7日，银保监会相关负责人在国新办发布会表示，将指导银行业采取应急举措，帮扶中小微企业共渡难关。广发银行积极响应国家号召、落实监管要求，针对复工企业可能出现的流动资金紧缺、还款面临困难等问题，减费让利降低成本、加强专项信贷支持、宽限还款缓解压力、提供高效应急支援，携手企业共渡难关。

积极减费让利，降低企业成本

疫情发生以来，考虑到不少中小微企业受疫情影响较为严重，为降低企业成本，广发银行主动免除多项费用，包括国内外个人柜台、手机银行、网上银行汇款手续费，免除对公类捐款类交易手续费，保障金融服务顺畅无阻；对受疫情影响的企业及个人提供绿色通道、利率优惠、灵活还款等服务支持。据初步测算，2020年第一季度，广发银行将减免手续费收入约1700万元。

同时，广发银行多家分行针对防疫企业的采购需求，主动减费让利，全额减免手续费。2月6日，广发银行汕头分行获知某医药企业有紧急疫情药品采购需求，当晚立即召集分行银承出账相关部门进行线上会议，提前部署次日出账事宜，同步向总行申请减免企业费用。2月7日一早，汕头分行高效为该企业完成了85笔银行承兑汇票、合计总金额2800多万元的出账手续。广发银行总行也全额减免了本次出账业务的手续费共14094元，在帮助企业第一时间获得融资资金的同时，也进一步为企业降低了成本，大受企业好评。

图为在汕头分行帮助下，该医药企业复产，产品紧急运送到各地抗疫一线。

加大信贷支持，解决资金需求

为支持防疫企业复工复产，截至2月7日，广发银行累计为抗击疫情相关单位提供授信约9.6亿元，已经批复的授信金额约达17.3亿元。

广东东阳光科技控股公司生产的磷酸奥司他韦，已被纳入新型冠状病毒肺炎防控药品名单，该产品占据国内市场90%以上份额；同时下属公司还生产次氯酸钠、双氧水、液氯等消毒杀菌产品。广发银行韶关分行主动对接企业，在了解到企业为扩大防疫物资生产急需资金后，为企业量身定制金融服务方案，并上报总行启动应急机制。总行及时响应并开通绿色信贷审批通道，迅速于2月3日核批该企业1.2亿元敞口用信额度。授信获批后，分行简化流程，于2月6日以优惠利率发放第一笔5000万元专项资金，为企业扩大防疫物资采购解决燃眉之急，确保满足市场防疫物资供应需求。广发银行南昌分行仅用两天时间，迅速完成防疫医疗物资保障企业——江西南华医药有限公司的授信调查、审批，并于2月3日成功为南华医药办理3000万元银行承兑汇票，积极支持企业复工，助力打赢疫情防控阻击战。

图为南昌分行在假期紧急为客户办理出账

主动宽限还款，缓解客户压力

针对因受疫情影响暂时出现还款困难的企业，广发银行不抽贷、不断贷、不压贷，通过灵活调整还款安排、合理延后还款期限、展期、借新还旧等方式，给予全力支持，将疫情对企业的不良影响降到最低。针对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，提供最长达18个月的续贷支持，助力企业共渡难关。截至2月8日，广发银行深圳分行累计收到22名中小微企业客户的延期还款申请，金额共计6674万元，延期理由主要为因疫情导致借款人无法如期返深，企业正常经营受到影响、资金周转出现短暂困难。广发银行深圳分行迅速启动应急预案，关心慰问客户情况，为企业拟定调整还款日、延期、展期等差异化授信方案，最大程度消除疫情对企业复工的不利影响。广发银行东莞分行全面排查2月2日、2月9日、2月28日三个时段贷款到期的存量公司贷款户，重新了解客户开工时间、工人到岗情况以及供应链变化等信息，提前做好存量企业客户的审批及放款准备工作，最大程度降低企业转贷时的资金占用。云南某公司近期须归还银行本金6000万元，但企业因受疫情影响延迟复工，广发银行昆明分行主动与企业沟通，制定了多个还款方案，确保疫情期间对该企业的授信业务正常开展，保障企业如期复工复产。

建立“绿色通道”，火速驰援前线

广发银行还在疫情期间推行“线上+线下”、“7*24小时”轮值机制，以高效服务助力企业复工复产。

广西柳州医药股份有限公司，是广西壮族自治区明确指定的两家药品器械耗材等物资的定点储备企业之一，也是广西全力抗击肺炎疫情中重要的医用物资供应保障单位。广发银行南宁分行在积极与企业沟通中获悉，企业流动资金严重紧缺、导致复工面临困境。南宁分行两名客户经理在接到企业资金需求后，第二天一大早做好防护措施直奔柳州市，对该企业进行现场核查。当天完成开户材料收集、上门核实开户信息、上门面签放款材料、企业开户、网银办理和账户激活。客户经理行程往返近500公里，业务办理时间累计短短16小时，跑出了“百米冲刺”和“驰援前线”的广发速度。

广发银行合肥分行对疫情防控相关企业开通绿色通道优先受理，运用“远程+轮值”强化服务支撑。疫情发生以来，合肥分行通过“远程+轮值”，高效完成双氧水生产企业安徽金禾实业有限公司1000万元资金授权走款；全程仅用26小时完成对合肥高贝斯医疗卫生用品有限公司账户开立、3000万元授信和首笔800万元提款到账；远程指导某企业客户排查解决银企直联故障报错，最大程度保障服务质量，也保证员工和客户的健康。

图为合肥分行成功远程指导企业客户解决银企直联故障报错问题