建行北京市分行全力做好金融服务 助力防“疫”攻坚战

　　2020年的春节，注定是一次让人印象深刻的特殊记忆。对于全国医护工作者来说，这是一次与病魔搏斗的殊死战斗；而对于保障国计民生的支持保障性单位来说，这是一个没有硝烟的战场，一次并不轰轰烈烈，却意义非凡的防“疫”攻坚战。

　　建行北京市分行坚决贯彻习近平总书记重要讲话精神，坚决打赢打好疫情防控总体战阻击战，特事特办、专事专办，急事快办，以保障首都地区金融服务稳定为己任，以助力全国社会各界防“疫”、抗“疫”取得最终胜利为使命，第一时间成立以主要负责人为组长的疫情防控指导小组，发布实施《建行北京市分行疫情防控各项金融服务措施》。通过电话、微信等渠道，全行万余名员工主动请求24小时线上待命，为抗击新型冠状病毒疫情有关的金融服务需求打通最后一公里，以最高效率、最短时间、最优服务做好本次特殊攻坚战的金融支持保障工作。

　　守初心，保畅通使命担当

　　大年三十，建行员工开始春节休假的第一天。东四支行员工李建新的手机却一大早就开始了嘹亮的“歌唱”。常年忙工作的她本以为这是父母叮嘱她回家吃饭的连环CALL，拿起来那一瞬间，心却莫名沉了一下。来电显示，这是中建财务公司某负责人的电话。接通了电话，该负责人急切地说：“现在接到中央要求，要在武汉火神山紧急建造一所应对新冠疫情的专业医院，中建财务公司将紧急向中建三局拨付5亿元工程款，时间尚未确定，但是一旦确定就需要第一时间汇款。”

　　责任就是命令。使命彰显担当。从来不怕事，敢扛事的李建新在这一刻也不禁犹豫了，5亿元的汇划，在春节假期这个特殊的时点，建行渠道，真的能完成吗？可是仅仅0.1秒后，她掷地有声，“您放心，我现在就去汇报上级，协调沟通，一定完成您交办的任务。”

　　这一句承诺，使“拼命三娘”李建新又一次打爆了两个手机，从清晨一路沟通到了日暮；全面协调了建行及人民银行，得到了小额支付系统单笔支付限额提升至5亿元的准确答复和建行全部减免本次汇划手续费的全力支持；又赶忙联系客户，一步步指导网上银行汇划操作，第一时间完成了4.7亿元工程款的汇划工作，确保了火神山医院工程准时开工，与中建财务公司一起为防控新冠疫情争分夺秒，拼尽全力。

　　这样的故事，在春节的建行，还有许多。

　　大年初四，建行房山支行收到某科贸企业紧急求助。该企业接到了雷神山医院采购Savina呼吸机的订单，但由于客户评级恰好到期系统尚未更新无法完成贷款申请。订单付款迫在眉睫，呼吸机的采购必须成功。房山支行第一时间开通贷款申请绿色通道，仅5小时就帮助客户完成信用贷款从评级更新、申请发放的全流程操作，有效支持了企业采购工作的及时开展。

　　大年初七，建行大兴支行临危受命，协助某跨境电商企业采购物资。时间就是希望。建行迅速成立总分行联动应急处置小组，为企业开通绿色通道，给予最优结售汇价格，并免收汇款手续费，并积极与监管部门沟通，征得外汇管理局同意，将部分资金提前汇出，保障企业周末在境外及时付款锁定防疫物资。

　　由于后续订单信息陆续确认，建行员工连续奋战超过8小时，共完成购付汇10笔，累计金额逾176万美元，汇款涉及美国、阿联酋、日本、韩国、印尼、新加坡等6个国家。 截至1月31日，建行北京市分行已累计完成针对抗击新冠疫情的全渠道转账、汇款共计21.09亿元。金融渠道的畅通，保证了防疫资金及时到账，有力支持着湖北地区防疫工作的有效推进。而为了保障金融渠道的畅通、高效。建行不但主动加强与人行、外管局等监管部门的沟通联系，更将这些保障举措写在对自身的要求里。

　　在《建行北京市分行疫情防控各项金融服务措施》中，我们可以读到，“开通疫情防控金融服务绿色通道，及时与财政部门、卫生健康、医院管理、应急保障等政府部门对接，主动了解防控工作重点项目、措施以及各项金融需求，按照急事急办、特事特办的原则，积极做好全方位金融服务。为政府机构、军队单位、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。”“建立疫情防控外汇政策绿色通道，为境内所需疫情防控物资进口简化流程；为境外捐款入境开启便捷资金入账和结汇应急机制。对于北京疾控中心、首都地区企业进口采购防疫物资的付款、结售汇业务等，免收手续费。”

　　领导拿决策，困难有对策，员工用政策。在这样的决心、效率和执行力面前，“我们无所畏惧，因为有底气。”吃着被热了一次又一次的年夜饺子，李建新如是说。

　　亮决心，助抗“疫”责任在肩

　　近日，建行会同中国青少年发展基金会，共同发起“抗击疫情，希望同行，积分圆梦”的特别行动，通过“龙支付+积分抵扣”的方式，实现客户为抗击疫情的公益捐赠。建行北京市分行第一时间组织业务专家、技术专家组成项目团队，配合完成基金会商户新增的系统信息维护、银联微信支付宝注册申请、联调测试等重点工作。仅用24小时，即完成了系统上线各项准备工作。

　　客户通过扫描建行为青基会开通的专属二维码，即可以通过龙支付、微信、支付宝等多种方式，向青基会直接进行捐款，还可以捐赠建行个人客户综合积分，将积分兑换成捐赠资金，获捐善款将通过青基会送至疫情中最需要的人群，捐助疫区。

　　与此同时，建行依托“裕农通”“村口银行”“建行大学”等新兴平台，将防“疫”、抗“疫”的工作开展到亟需相关知识的乡村地区。通过建立起分行-支行-网点-裕农通“村口银行”业主的不间断传递通道，建行将搜集、整理到的中国疾控中心系列防控提示及时转发给当地百姓。更是在裕农通微信公众号下紧急开通了“疫情防控-本地动态”栏目，连通“北京市卫生健康委疫情防控专栏”，助力政府信息传播。在这些不断传递的防控信息中，有通报最新疫情进展情况的资讯报道，有强调如何有效防控的医学知识，还有如何就近取得金融服务的业务宣传，紧密结合了广大农民群众的所思、所想、所急，倡导科学防护，做到不信谣、不传谣、不造谣。截至发稿日，建行北京市分行已陆续发布相关信息几十条，最大限度覆盖3841家裕农通村口银行所在的乡村地区。

　　这些工作，平时并没有，关键时刻却必须有人做。谁来做？建行人来做！建行北京市分行深刻学习田国立董事长致全体员工的一封信，真正做到守望相助，决胜抗疫。分行随即发布致分行各级党组织和全体党员的倡议书，号召大家在防控疫情中践行初心使命。真正做到领导干部提站位，冲锋在前；优秀党员担责任，履践初心使命；鼓励所有党员及积极向党组织靠拢的员工，用实际行动书写忠诚与担当。

　　建行北京市分行广大党员及群众在学习了总分行相关文件后，纷纷表示“身为建行员工，抗击疫情的关键时刻，必将时不我待，马不停蹄、全力以赴。”。分行广大一线员工更是将默默做好本职工作，将防控疫情与本职工作相结合，服务网点周边社区，作为近一个时期的关注重点。真正做到服务在一线，防疫就在一线。

　　见真心，护健康心系社区

　　 “叔叔，我给您演示一遍，您看好，这是戴口罩六步法……近期您要少出门、勤洗手，千万别大意啊”。类似的场景，在清华大学支行每天都要上演个三五次。面对到店客户普遍老龄化、了解疫情滞后、防控意识淡薄的现状，大堂经理田迎春主动承担起“防控知识宣讲员”的重任。他一方面实时关注疫情动态，通过官方媒体渠道收集科学防控做法，一方面通过厅堂微沙龙、一对一讲解等方式让更多客户重视防控工作、有效应对疫情。当快递小哥、环卫工人等到“劳动者港湾”临时休息是，他更是热情迎接，主动协助做好消毒等防疫工作。

　　工余时间，支行青年员工更是抢着做好劳动者港湾的擦洗、消毒工作。他们说，对建行负责，就是对自己负责，更是对他人负责。

　　这样的场景，每个建行网点都在频繁上演，支行员工们更是将宣传防疫作为日常工作的组成部分。而与之相匹配的，还有营业时间不间断播放的各种宣传海报和钟南山院士接受中央电视台采访的视频等防疫资料。在这里，客户不但可以享受到宾至如归的温馨服务，更可以了解到全面的防疫基础知识。

　　与此同时，建行不但通过朋友圈、公众号等渠道广泛呼吁客户使用网上银行、手机银行办理相关服务，更史无前例的推出了使用纸质定期一本通、储蓄存单开立的旺财存款或已设定为到期不转存的整存整取存款，到期日在2020年1月31日（含）至2020年3月31日（含）期间，建行将按照客户存入时约定的利率将该笔存款自动延期至2020年3月31日的惠民举措。

　　更贴心的是，建行还为奋战在抗击疫情第一线的北京市20所新型冠状病毒感染肺炎医疗救治定点医院的一线医护人员提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障；如上述医护人员感染新冠肺炎，住院治疗期间为其提供每人每天300元补助金并专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，军人，在疫情期间在建设银行的个人贷款（含军人公积金贷款）、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

　　用诚心待客，用真心暖人。面对坚守在一线工作岗位上的广大员工，建行北京市分行快速推出员工关爱相关举措，确保员工防疫用品足量到位并及时补充；引导员工佩戴橡皮手套完成日常工作，在网点各个区域布防消毒洗手液，督促员工勤洗手，勤消毒；酌情安排病弱、怀孕、家远等需乘坐公共交通工具上下班的员工不排班或少排班。对于确诊患新型冠状病毒肺炎的员工，分行将按照员工互助基金管理办法中确定的一类病标准予以互助金救助，并联系了心理咨询机构，为员工开通心理咨询热线。广大员工也积极开展帮扶互助，真正做到关爱身边人，携手度难关。

　　树信心，誓必胜天佑中华

　　而在北京市分行的各级机构，党员先锋队、青年突击队如雨后春笋般大量涌现。各级单位纷纷发出倡议书，号召本单位员工共抗疫情，青年员工纷纷递交请战书、入党申请书，坚决要求在特殊时刻战斗在防控疫情的第一线。而在得知可以通过建行手机银行向湖北疫区捐款后，建行员工不用号召，第一时间纷纷解囊捐款，更积极宣传、鼓励自己的家人、朋友通过建行渠道向疫区开展爱心捐助。

　　涓涓溪流终将汇成江海，漫漫黑夜终将迎来黎明，再冷的冬天也总会迎来早春的回归。建行北京市分行全体员工愿与社会各界心手相牵，坚守岗位，共克时艰。春光里，繁花下，再相聚！